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Energ.it S.p.A. (di seguito Energit) con sede legale in Via Edward Jenner 19/21, 09121 Cagliari, Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679, utilizza i dati personali in suo possesso osservando tutte le vigenti disposizioni in materia di tutela della privacy. Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale.

Origine dei dati personali

I dati personali trattati dalla Energit sono forniti direttamente dal Cliente in sede di stipula contrattuale; altresì l’Azienda per promuovere i propri prodotti commerciali utilizza i dati degli utenti presenti in elenchi pubblici, i quali non si sono opposti al trattamento tramite iscrizione al Registro delle Opposizioni, nonché i dati degli interessati che hanno rilasciato il consenso esteso a ricevere offerte commerciali di società terze ai soggetti “Fornitori di liste di telemarketing” presenti in archivi acquistati direttamente dalla Energit o dalle Agenzie di vendita incaricate.

Natura del consenso

Il consenso del Cliente al trattamento dei suoi dati personali è necessario alla corretta esecuzione del contratto di fornitura stipulato tra le parti, oltre che per l’adempimento da parte dell’Azienda degli obblighi di legge e regolamentari. I dati richiesti dall’Azienda e comunicati dal Cliente infatti sono strettamente strumentali alla erogazione dei servizi di fornitura richiesti e riguardano i dati anagrafici di contatto del Cliente nonché i dati funzionali a identificare i punti di prelievo/riconsegna dei servizi. L’eventuale rifiuto del Cliente al trattamento dei propri dati comporterebbe l’impossibilità di attivare la fornitura richiesta. Altresì, il Cliente può facoltativamente rilasciare il consenso esteso a ricevere ulteriori offerte commerciali relative a prodotti dell’Azienda o di società terze business partners; le campagne commerciali relative a tali prodotti verso le anagrafiche munite dei cd. consensi estesi vengono svolte nel rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e di telemarketing.

Finalità del trattamento

Il consenso al trattamento dei dati viene svolto dalla Energit nonché dai fornitori esterni nominati all’uopo Responsabili del trattamento, per le seguenti finalità:

  • per esigenze preliminari alla stipula dei contratti, quali verifiche di affidabilità tecnica e finanziaria e invio della documentazione contrattuale;
  • per la corretta esecuzione delle operazioni previste dai contratti stipulati;
  • per l’esecuzione degli obblighi e degli adempimenti (amministrativi, fiscali, contabili, etc.) disposti dalla legislazione normativa e regolamentare vigente;
  • per la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, analisi e ricerche di mercato;
  • per la gestione del servizio di assistenza e di supporto tecnico relativo ai prodotti commercializzati;
  • per l’attività di recupero del credito e gestione delle contestazioni;
  • per controllare l’andamento delle relazioni con i clienti e con i fornitori e per la relativa analisi dei rischi connessi;
  • per la gestione delle collaborazioni esterne;
  • per ogni altra esigenza di tipo operativo e gestionale;
  • limitatamente ai dati dei Clienti che hanno rilasciato il consenso esteso a ricevere offerte commerciali, per finalità di comunicazioni commerciali, invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e indiretta dei servizi forniti dalla Energit o da società con le quali l’Azienda abbia stipulato accordi commerciali;
  • limitatamente ai Clienti che abbiano eletto domicilio speciale presso i loro indirizzi email, per finalità di invio telematico della documentazione contrattuale, inclusi documenti di fatturazione ed eventuali solleciti di pagamento e lettere di messa in mora.

Modalità del trattamento

Il trattamento può essere effettuato mediante strumenti manuali, automatizzati, informatici ed elettronici, quali a titolo esemplificativo corrispondenza cartacea, contatto telefonico, invio di email e accesso a piattaforme informatiche, atti a gestire, memorizzare e trasmettere i dati e comunque idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza. La Energit adotta adeguate misure di sicurezza per garantire la protezione dei dati personali trattati. I dati personali trattati sono conservati per tutto il tempo necessario all’esecuzione del rapporto contrattuale e, alla cessazione dello stesso, per tutto il tempo necessario a garantire l’assolvimento degli obblighi e adempimenti dettati dalla normativa vigente per esigenze di natura legale e contabile.

Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati

I dati possono essere comunicati a:

  • soggetti ai quali la facoltà di accedere ai dati stessi sia accordata da disposizioni di legge o regolamentari;
  • istituti di credito per la gestione degli incassi e dei pagamenti, istituti finanziari, assicurativi e di revisione contabile;
  • soggetti esterni che svolgono funzioni connesse all’esecuzione del contratto (autotrasportatori, spedizionieri, società di postalizzazione, operatori della filiera energetica, ecc.);
  • centri elaborazione dati e di servizi informatici;
  • soggetti che svolgono attività di assistenza clienti tramite call center;
  • collaboratori o imprese di servizi esterni;
  • agenzie di vendita;
  • società di recupero credito;
  • società di studi di marketing;
  • società di beni e servizi di risparmio energetico.

Diritti dell’interessato

Al Cliente è garantito in ogni momento il diritto di conoscere i dati personali trattati dall’Azienda e l’origine del consenso prestato. Il Cliente potrà procedere con la rettifica, l’aggiornamento e l’integrazione dei propri dati nonché esercitare il suo diritto all’opposizione, alla cancellazione o alla limitazione del trattamento nei casi ed entro i limiti previsti dalla normativa. Al Cliente che intende stipulare un contratto con un fornitore diverso la Energit garantisce la portabilità dei propri dati personali al nuovo fornitore titolare.

Qualora al Cliente sia negato il proprio diritto di accesso, o vengano violate le disposizioni in tema di accesso, informativa e trattamento, lo stesso potrà presentare reclamo all’Autorità di controllo.

Per l’esercizio dei diritti di cui sopra, nonché per ogni ulteriore informazione e comunicazione inerente ai propri dati, l’interessato potrà rivolgersi al Titolare del trattamento ai seguenti recapiti:

Energ.it S.p.A.
Via Edward Jenner 19/21
09121 Cagliari
privacy@energit.it

Eventuali comunicazioni o richieste al Responsabile della protezione dei dati (DPO) possono essere inviate all’indirizzo: dpo@energit.it